^{مشاوره مدیریتِ فناوری‌ اطلاعات}

^{مشاوران IT ما با ارزیابی قابلیت‌ها و منابع سازمانی، شما را در جهت بهینه‌سازی و مرتفع نمودن نیازمندی‌های فناوری اطلاعات خود در زمینه‌های ذیل یاریمی‌نمایند: سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به عنوان یک اصطلاح کلی که یک رویکرد استراتژیک را برای طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود شیوه استفاده از فناوری اطلاعات بر اساس فرایندهای چارچوب ITIL توصیف می کند؛ سیستم مدیریت و بايگانی ديجيتال اسناد (EDMS) به منظور نگهداری هر چه مطمئن تر و نیز دسترسی پذیری هر چه سریع تر به اسناد بر مبنای سطوح دسترسی مختلف کاربران}؛ ^{سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) بر اساس رویکرد ریسک تجاری برای ایجاد، پیاده سازی، مدیریت، نظارت، بررسی، حفظ و بهبود امنیت اطلاعات سازمان.}

^{خدمات سخت‌ افزاری ما}

^{این شرکت در راستای تکمیل خدمات و سرویس‌های ارائه شده خود و با توجه به نیازمندی‌ها و درخواست‌های مشتریان محترم، اقدام به فروش، نصب و راه اندازی سرورها، فکس سرورها و تجهیزات ذخیره‌سازی اطلاعاتِ بهترین برندهای جهانی برای ایجاد و نگهداری هر چه بهتر و ایمن‌ترِ زیر‌ساخت‌های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف می‌نماید.}

^{خدمات نرم‌‌افزاری ما}

^{این خدمات شامل: ارائه، نصب و پیاده‌سازی سامانه آرشیو و مدیریت دیجیتالی اسناد (EDMS) بوسیله ابزار قدرتمند و مطرح موجود در سطح جهانی در این حوزه با بهره‌گیری و استقرار سامانه Alfresco}؛ ^{نصب و پیاده‌ سازی فکس سرور (Fax Server)}؛ ^{ارائه، نصب، پیاده‌سازی و آموزش آخرین نسخه سامانه (ITIL Ready Helpdesk (ManageEngine ServiceDesk Plus منطبق با چارچوب ITIL v3 و نیز طراحی پورتال‌های سازمانی و همچنین وب‌سایت‌های شخصی، سازمانی و فروشگاهی می‌باشند.}

^{تیم پشتیبانی ما}

^{بی‌تردید ارائه سیستم‌های نرم‌افزاری و همچنین نصب و راه‌اندازی تجهیزات سخت‌افزاری، بدون پشتیبانی مناسب، نیازها و رضایتمندی مشتریان این نوع خدمات را مرتفع نخواهد نمود. از اینرو، این شرکت با هدف استفاده بهینه از سرویس‌های مطمئن و مطلوب با توجه به نوع خدمات ارائه داده شده به سازمانها و ارگانهای مختلف، تیم پشتیبانی خود را موظف به ارائه مجموعه‌ای کامل از سرویس‌ها و راهکارها با رویکرد دسترسی آسان، پاسخگویی هر چه سریعتر و تأمین نیاز در جهت رضایتمندی هر چه بیشتر به مشتریان محترم خود می‌داند.}

^{کاتالوگ خدمات}

^{وجود کاتالوگ خدمات (Service Catalog) در بسیاری از کسب و کارها باعث تسریع و شفافیت در ارائه خدمات و همچنین سهولت کار برای مشتریان می‌گردد. سامانه ServiceDesk Plus این امکان را به مدیران و کارشناسان بخش فناوری اطلاعات در سازمانها می‌دهد تا بتوانند کاتالوگ خدماتی در قالب منوهای باز شونده و از پیش طراحی شده به کاربران خود ارائه نمایند.}

^{مدیریت رخدادها}

^{فرآیند مدیریت رخداد (Incident Management) به پیاده‌سازی IT Service Desk در سازمان به نحوی که مبتنی بر اولویت‌های کسب و کار باشد کمک می‌نماید. رخدادها در اثر توقف و يا بروز مشکل در روند عادی خدمات فناوری اطلاعات يا يک دارایی به‌ وجود می‌آيند. یک Incident و یا رخداد یک نقص در سرویس‌دهی نرمال و طبیعی خدمات فناوری اطلاعات می‌باشد که بر روی کاربر و یا کسب و کار اثر می‌گذارد.}

^{مدیریت تغییرات}

^{هدف مدیریت تغییر (Change Management) اداره کردن موثر تمام تغییرات با استفاده از متدها و روشهای استاندارد شده است برای اینکه تاثیرات سوء رخدادهای حاصل از تغییر و نیز ریسک انجام تغییر به حداقل کاهش یافته و پروسه تغییر روز به روز بهبود یابد. یک تغییر معادل است با «یک رویداد که باعث یک یا چند وضعیت جدید در اقلام پیکربندی (CI - Configuration Items ها) شود».}

^{مدیریت مشکلات}

^{ماژول مدیریت مشکلات (Problem Management) این امکان را به مدیران واحد IT در سازمانها می‌دهد که بتوانند مشکلات حاد خود را بصورت کامل مستندسازی نموده تا در صورت وقوع مجدد در سریعترین زمان ممکن آن را برطرف نمایند. با استفاده از فرآيند مديريت مشکلات می‌توان آنها را ريشه‌يابی و از بروز مجدد آنها در سازمان جلوگيری نمود. تشخيص صحيح ريشه یک مشکل باعث تبدیل آن مشکل به يک یا چند رخداد شناسایی شده می‌گردد و از این طریق می‌توان راهکار رفع آن را ارایه و ثبت نمود.}

^{پایگاه داده مدیریت پیکربندی(CMDB)}

^{یکی از مفیدترین امکانات سامانه ServiceDesk Plus ماژول (CMDB (Configuration Management Database یا پایگاه داده مدیریت پیکربندی می‌باشد. با استفاده از ماژول CMDB شما می‌توانید به‌سادگی تمامی کامپوننت‌های مرتبط با واحد فناوری اطلاعات را به یکدیگر متصل و روابط بین آنها را به‌صورت گرافیکی بازتعریف نمائید. این کار باعث شفافیت هرچه بیشتر در واحد فناوری اطلاعات می‌گردد و از این طریق قدرت کنترل بيشتری را در مديريت زير ساخت فناوری اطلاعات سازمان در اختيار شما قرار می‌دهد.}

^{مدیریت پروژه‌ها}