^{امروزه استفاده از خدمات و محصولات فناوری اطلاعات و ارتباطات (IT Services and Products) در اشکال مختلف آن مانند نرم‌افزار، سخت‌افزار، شبکه و ... به‌سرعت در حال افزایش بوده و در سازمان‌های مختلف رونق فراوانی یافته است. گستردگی استفاده از این نوع خدمات، نیازمند مدیریتی تخصصی و پویاست تا با شناختی کامل از دانش فناوری اطلاعات و ارتباطات و نیز توانایی هدایت فرآیندهای مربوط به ارائه خدمات در این حیطه، شرایطی را مهیا کند که هم سازمان دریافت کننده و هم ارائه کننده این نوع خدمات از تعاملات انجام شده سود برده و منافع طرفین در اشکال مختلف آن تامین گردد. دراین میان گستردگی محصولات، شرکت‌های ارائه کننده خدمات و نیازمندیهای مختلف و متفاوت و روبه‌رشد مصرف‌کنندگان انواع سرویس‌ها و خدمات در این حوزه، نیاز به مدیریت صحیح و منطبق بر چارچوب‌ها و استانداردهای بین‌المللی در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات را آشکار می‌سازد. از این‌­رو در صورتی که خدمات ارائه شده از سوی واحد فناوری ­اطلاعات از استانداردها، چارچوب­‌ها و بِهروش­‌های مطرح در دنیا تبعیت نماید، موفقیت این خدمات هم در سطح سازمانی آن از یک‌سو و هم در سطح کلان و بین‏‌المللی آن از دیگر سو تضمین خواهد شد. در یک نگرش علمی باید گفت تلاش‌ها و فعالیت‌هایی که در جهت مدیریت صحیح و اصولی فناوری اطلاعات و ارتباطات یک سازمان صورت می‌گیرد را می‌توان در جهت نیل به دو هدف ذیل برشمرد:}

1. استفاده و بکارگیری ابزارهای مناسب جهت پیشرفت و بهسازی شاخص‌های عملکرد کلیدی مرتبط با واحد IT در سازمان (Improvement of the IT related organizational KPIs by using appropriate tools and systems)

2. جلوگیری از تحمیل هزینه‌های نامعقول به سازمان در استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطاتی و نیز کاهش آن هزینه‌ها در طولانی مدت ( Cost reduction and efficiency in any Long-Term IT related organizational plans and goals)

^{ایجاد و بکارگیری ساختار و فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) برای هر سازمان و یا شرکتی که به شکل گسترده از خدمات فناوری اطلاعات استفاده می­‌نماید، امری ضروری محسوب می­‌شود. در همین راستا، اکثر شرکت­‌ها و سازمان­‌ها اقدام به پیاده­‌سازی بِه­‌روش ITIL نموده­‌اند و یا در حال برنامه­‌ریزی برای استقرار چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات خود بر مبنا و منطیق با فرآیندهای این استاندارد هستند. شرکت « مشاوره مدیریت فناوری اطلاعاتِ تکسا سیستم »، با در اختیار داشتن نیروهای متخصص و با تجربه در حوزه مدیریت خدمات و امنیت فناوری اطلاعات، آماده همکاری با سازمان‌ها و نهادهای مختلف جهت نیل به اهداف سازمانی‌شان در این خصوص و در چارچوب‌ و مطابق با استانداردهای بین‌المللی این حوزه می‌باشد. این شرکت با سیاست‌گذاری پویا در تمامی پروژه‌های انجام شده و یا در حال انجام، سعی کرده است خدمات ارزنده‌ای با هدف رضایتمندی هر چه بیشتر به مشتریان گرانقدر خود در زمینه‌های آموزش، مشاوره، پیاده‌سازی و ابزارهای مرتبط با حوزه‌های مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات و ارائه سرویس‌ها و راهکارهای مرتبط با آنها عرضه نماید. بخش آموزش و مشاوره این شرکت، با بهره‌گیری از متخصصان مجرب توانسته است به ارائه خدمات متنوع و آموزش‌های منطبق با استانداردهای معتبر جهانی در حوزه‌های مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات به طیف گسترده‌ای از مدیران و کارشناسان مرتبط با این حوزه پرداخته و آنها را در اخذ مدارک معتبر بین‌المللی یاری رساند. این مجموعه شامل طیف گسترده‌ای از سازمان‌ها، موسسات و شرکت‌های دولتی و غیردولتی می‌باشند که هر یک متناسب و همسو با نیاز خود از خدمات متنوع ما بهره‌مند می‌گردند.}

 

^{مشاوره مدیریتِ فناوری‌ اطلاعات}

^{مشاوران IT ما با ارزیابی قابلیت‌ها و منابع سازمانی، شما را در جهت بهینه‌سازی و مرتفع نمودن نیازمندی‌های فناوری اطلاعات خود در زمینه‌های ذیل یاریمی‌نمایند: سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به عنوان یک اصطلاح کلی که یک رویکرد استراتژیک را برای طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود شیوه استفاده از فناوری اطلاعات بر اساس فرایندهای چارچوب ITIL توصیف می کند؛ سیستم مدیریت و بايگانی ديجيتال اسناد (EDMS) به منظور نگهداری هر چه مطمئن تر و نیز دسترسی پذیری هر چه سریع تر به اسناد بر مبنای سطوح دسترسی مختلف کاربران}؛ ^{سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) بر اساس رویکرد ریسک تجاری برای ایجاد، پیاده سازی، مدیریت، نظارت، بررسی، حفظ و بهبود امنیت اطلاعات سازمان.}

^{خدمات سخت‌ افزاری ما}

^{این شرکت در راستای تکمیل خدمات و سرویس‌های ارائه شده خود و با توجه به نیازمندی‌ها و درخواست‌های مشتریان محترم، اقدام به فروش، نصب و راه اندازی سرورها، فکس سرورها و تجهیزات ذخیره‌سازی اطلاعاتِ بهترین برندهای جهانی برای ایجاد و نگهداری هر چه بهتر و ایمن‌ترِ زیر‌ساخت‌های مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف می‌نماید.}

^{خدمات نرم‌‌افزاری ما}

^{این خدمات شامل: ارائه، نصب و پیاده‌سازی سامانه آرشیو و مدیریت دیجیتالی اسناد (EDMS) بوسیله ابزار قدرتمند و مطرح موجود در سطح جهانی در این حوزه با بهره‌گیری و استقرار سامانه Alfresco}؛ ^{نصب و پیاده‌ سازی فکس سرور (Fax Server)}؛ ^{ارائه، نصب، پیاده‌سازی و آموزش آخرین نسخه سامانه (ITIL Ready Helpdesk (ManageEngine ServiceDesk Plus منطبق با چارچوب ITIL v3 و نیز طراحی پورتال‌های سازمانی و همچنین وب‌سایت‌های شخصی، سازمانی و فروشگاهی می‌باشند.}

^{تیم پشتیبانی ما}

^{بی‌تردید ارائه سیستم‌های نرم‌افزاری و همچنین نصب و راه‌اندازی تجهیزات سخت‌افزاری، بدون پشتیبانی مناسب، نیازها و رضایتمندی مشتریان این نوع خدمات را مرتفع نخواهد نمود. از اینرو، این شرکت با هدف استفاده بهینه از سرویس‌های مطمئن و مطلوب با توجه به نوع خدمات ارائه داده شده به سازمانها و ارگانهای مختلف، تیم پشتیبانی خود را موظف به ارائه مجموعه‌ای کامل از سرویس‌ها و راهکارها با رویکرد دسترسی آسان، پاسخگویی هر چه سریعتر و تأمین نیاز در جهت رضایتمندی هر چه بیشتر به مشتریان محترم خود می‌داند.}