:

 

فرامین پست الکترونیک (E-Mail Commands)

 

 با استفاده از این ابزار، پست الکترونیک به صورت خودکار به درخواست تبدیل می شود و اطلاعاتی از قبیل گروه پشتیبانی، کارشناس و طبقه بندی آن به صورت خودکار و از طریق قوانین سیستم تنظیم می شوند. برای تعیین فیلدهای متفاوت درخواست از طریق پست الکترونیک، نیاز به وجود قوانین سیستمی پیچیده در ابزار می باشد. ابزار با استفاده از امکانات ویژه ای که در اختیار قرار می دهد بخش عمده ای از شناسایی فیلدها را انجام و به صورت خودکار فیلدها را به روز رسانی می کند.

email commands

 

ویژگی ها

  • سطح، نوع، اولویت، فوریت، تأثیر، طبقه بندی، زیر مجموعه، آیتم، گروه/ تیم پشتیبانی کارشناسان واحد فناوری اطلاعات، کارشناس، پست الکترونیک کارشناس، درخواست کننده، پست الکترونیک درخواست کننده، شماره درخواست، تمپلیت/ قالب درخواست، نوع درخواست، سایت و دارایی فیلدهایی هستند که از طریق پست الکترونیک قابل شناسایی می باشند.
  • استفاده از کاراکتر به دلخواه کاربر به عنوان جداکننده
  • عملیات های درخواست از جمله ویرایش، انجام و خاتمه درخواست نیز از طریق پست الکترونیک قابل انجام می‌باشد.


مزایا

  • با استفاده از فرامین پست الکترونیک، نیازی به تنظیم قوانین سیستمی پیچیده نمی باشد.
  • با تنظیم فیلدهای بیشتر در پست الکترونیک، بهره وری کارشناسان افزایش می یابد.

برخی از ویژگی‌ها و قابلیت‌های سامانه Manage Engine Service Desk Plus

  • تهران، بلوار فردوس، میدان گلستان جنوبی، پلاک 6، واحد 3
  • 99 86 97 44 - 021
  • 66 25 584 0930
  • 35 83 62 44 - 021
  • info @ TaksaSystem.com

ارسال پیام

  ایمیل ارسال نشد.   ایمیل شما ارسال شد.
Captcha
بالا