^{توزیع خودکار درخواست‌ها (Automatic Ticket Dispatch)}

^{نظرسنجی کاربر (User Survey)}

^{جمع‌آوری بازخورد کاربر نهایی بوسیله فرم نظرسنجی ساخته شده در سامانه}

^{سوالات خود را برای اندازه‌گیری میزان پاسخگویی تیم پشتیبانی واحد فناوری اطلاعات و میزان رضایتمندی کاربران سامانه طرح نمایید. سامانه ServiceDesk Plus به مدیران و کارشناسان واحد فناوری اطلاعات امکان جمع‌آوری بازخورد (Feedback) کاربر نهایی و نظرسنجی از کاربران سامانه را با ارسال فرم‌های از پیش طراحی شده بدین منظور و از طریق ارسال آنها به پست الکترونیک کاربران می‌دهد.}

پشتیبانی از چند سایت (Multi-Site Support)

راه‌اندازی یک پیشخوان سراسری خدمات فناوری اطلاعات

^{مدیریت سایت‌های متعدد از یک ابزار واحد مرکز فناوری اطلاعات (single IT help desk tool). تنظیم گردش کارهای سفارشی برای هر سایت. افزایش و ارتقاء همکاری، تعامل و به‌دست آوردن دید و کنترل و مدیریت واحد فناوری اطلاعات از راه دور.}