:
ویژگی‌ها و قابلیت‌های سامانه ManageEngine ServiceDesk Plus

K2_THE_LATEST

این مورد را ارزیابی کنید
(235 رای‌ها)

 

مدیریت دارایی‌ها (IT Asset Management)


 گزارش کامل تمام دارایی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری واحد فناوری اطلاعات با بکارگیری تکنیک‌هایی نظیر کشف (Discovery) و اسکن‌کردن (Scan) آنها

با استفاده از قابلیت اسکن دارایی‌های واحد فن‌آوری اطلاعات به طرق مختلف و بر حسب مورد توسط روشهای مختلف تعبیه شده در سامانه ManageEngine ServiceDesk Plus امکان شناسایی و مدیریت دارایی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کلیه ایستگاه‌های کاری موجود در شبکه یک سازمان بصورت کاملا حرفه ای و کارآمد وجود داشته و به راحتی می‌توان از تمام جزئیات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کلیه Workstationها آگاه گردید. این بدین معنی‌ست که مسئولان و مدیران واحد انفورماتیک به راحتی می‌توانند تمامی اطلاعات و یا شناسنامه سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کلیه سیستمهای واحد خود در هر نقطه از سازمان را از طریق اسکن‌نمودن ایستگاه‌های کاری مربوطه مشخص و مشاهده نمایند.

این مورد را ارزیابی کنید
(222 رای‌ها)

 

بایگانی داده‌ها (IT Help Desk Archiving)


کاهش درهم ریختگی مرکز خدمات فناوری اطلاعات بوسیله بایگانی خودکار درخواست‌ها

با استفاده از سامانه ManageEngine ServiceDesk Plus می توانيد کليه اطلاعات گذشته سازمان را به آسانی بايگانی نماييد. داده‌ها در پايگاه داده فعلی بايگانی می شوند و در صورت نياز در دسترس خواهند بود. در زمان بايگانی داده‌ها، می‌توانيد تنها داده‌ها را بايگانی و ضمايم آنها را حذف نماييد. در يک واحد پشتيبانی که به صورت متوسط روزانه 100 تماس دارد، بايگانی داده‌ها سرعت سامانه ServiceDesk Plus را تا 2 برابر افزايش می‌دهد. بايگانی داده‌ها به صورت خودکار و برنامه‌ريزی شده (Scheduled Data Archiving) با استفاده از سامانه قابل انجام می باشد.

این مورد را ارزیابی کنید
(173 رای‌ها)

 

گزارش‌ساز و داشبوردها (Help Desk Reports & Dashboards)

 

نرم‌افزار ManageEngine OpManager نرم افزار مدیریت شبکه ای کامل و End- to-End، مناسب شبکه های ناهمگون و بزرگ IT، متشکل از تولیدکنندگان مختلف است که بصورت افزونه قابل نصب و استفاده در سامانه ServiceDesk Plus می‌باشد. این نرم افزار قابلیت های پیشرفته مدیریت کارآیی و خطا را در میان منابع حساس IT از قبیل تجهیزات شبکه، لینک های WAN و یا VoIP، سرورها، سرورهای مجازی (VMWare و Hyper-V)، کنترل کننده Domain ،MS Exchange ،MS-SQL و دیگر اجزای زیرساختی IT ارائه می دهد. 

این مورد را ارزیابی کنید
(211 رای‌ها)

 

 قوانین کسب و کار (Business Rules)


 خودکار نمودن گردش کار Help Desk جهت افزایش بهره‌وری رسیدگی به تیکت‌ها

ماژول قوانین کسب و کار در سامانه ServiceDesk Plus کارهای اولیه بخش دسته‌بندی و مرتب‌سازی اطلاعات و ارجاع آن به کارشناسان مربوطه را با استفاده از موتور Business Rule برای کاربران ساده می سازد. بطور مثال شما می‌توانید تعیین نمائید درصورتیکه در عنوان درخواست کلمه "پرینتر" ذکر شده باشد طبقه‌بندی درخواست به سخت افزار تغییر پیدا کرده و درخواست به کارشناس مربوطه که مسئول رسیدگی به مشکلات پرینترها در بخش سخت افزار می‌باشد ارجاع داده شود.

این مورد را ارزیابی کنید
(237 رای‌ها)

 

 مدیریت پروژه‌ها (IT Project Management)


برنامه‌ریزی، اجرا، نظارت و کنترل پروژه‌های فناوری اطلاعات

مدیریت پروژه فرایندی است در جهت حفظ مسیر پروژه برای دستیابی به تعادلی اقتصادی و موجه بین سه عامل هزینه، زمان و کیفیت در حین اجرای پروژه که از ابزار و تکنیک‌های خاص خود در انجام این مهم کمک می‌گیرد. در واقع کنترل اجرای دقیق و کامل برنامه تدوین شده برای پروژه است به‌طوری که هنگام خروج از برنامه بتوان با تشخیص علل و طرح اقتصادی‌ترین فعالیت‌ها، پروژه را به نزدیکترین حالت ممکن در مسیر اولیه و اصلی خود باز گرداند.

امکانات سامانه Manage Engine Service Desk Plus

  • تهران، بزرگراه ستاری، خ جواهریان، ساختمان زیتون، پلاک 22
  • 99 86 97 44 - 021
  • 35 83 62 44 - 021
  • 66 25 584 0930
  • info @ TaksaSystem.com

ارسال پیام

  ایمیل ارسال نشد.   ایمیل شما ارسال شد.
Captcha
بالا