^{قوانین کسب و کار (Business Rules)}

 ^{خودکار نمودن گردش کار Help Desk جهت افزایش بهره‌وری رسیدگی به تیکت‌ها}

^{ماژول قوانین کسب و کار در سامانه ServiceDesk Plus کارهای اولیه بخش دسته‌بندی و مرتب‌سازی اطلاعات و ارجاع آن به کارشناسان مربوطه را با استفاده از موتور Business Rule برای کاربران ساده می سازد. بطور مثال شما می‌توانید تعیین نمائید درصورتیکه در عنوان درخواست کلمه "پرینتر" ذکر شده باشد طبقه‌بندی درخواست به سخت افزار تغییر پیدا کرده و درخواست به کارشناس مربوطه که مسئول رسیدگی به مشکلات پرینترها در بخش سخت افزار می‌باشد ارجاع داده شود.}